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Tratar con Telefónica

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Así deberíamos tratar a las telefónicas y a todas las empresas que nos atienden desde esos callcenters desesperantes.

Suena el teléfono...
- ¿Dígame?.
- Buenos días, ¿podría hablar con el titular de la línea?.
- Soy yo mismo.
- ¿Me dice su nombre por favor?.
- Juan Luis.
- Señor Juan Luis, le llamo de Telefónica para ofrecerle la promoción de instalar una línea adicional en su casa en donde usted tendrá derecho a...
- Disculpe la interrupción, pero, exactamente ¿quién es usted?.
- Mi nombre es Judith Maciel, de Telefónica y estamos llamando...
- Judith, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?.
- ... No hay ningún problema señor.
- ¿Desde qué teléfono me llama?. En la pantallita del mío solo pone 'NÚMERO PRIVADO'.
- 1004.
- ¿Para qué Departamento de Telefónica trabaja?.
- Telemarketing Activo.
- ¿Usted tiene número de trabajadora de Telefónica?.
- Señor, me disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria...
- Entonces tendré que colgar porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Telefónica.
- Pero yo le puedo garantizar...
- Además, yo siempre estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados siempre que llamo a Telefónica para algo.
- Está bien... mi número es 34591212.
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Judith.

(Dos minutos)

- Un momento por favor, no se retire Judith.

(Cinco minutos)

- ¿Señor?.
- Solo un poco más, por favor, nuestros sistemas están lentos hoy.
- Pero... señor...
- Si, Judith, gracias por la espera. ¿Cuál era el asunto de su llamada?.
- Lo llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿Usted estaría interesado, D. Juan Luis?.
- Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque es ella quien decide sobre la alteración o adquisición de planes de Telefónica. Por favor, no se retire.

(Coloco el auricular del teléfono delante de un altavoz de la cadena de música y pone el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sabía que algún día, esa droga de música sería útil. Después de sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono)

- Disculpe por la espera, gracias... Me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece 'NÚMERO PRIVADO'.
- 1004.
- ¿Con quien estoy hablando?.
- Judith.
- ¿Judith.... qué más?.
- Judith Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz).
- ¿Cuál es su número de trabajadora de Telefónica?.
- 34591212 (mas irritada todavía).
- Gracias por la información ¿en qué puedo ayudarla?.
- La llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿La señora estaría interesada?.
- Voy a abrir una incidencia y dentro de algunos días entraremos en contacto con usted para comunicarle nuestra decisión. ¿Puede anotar el número de incidencia por favor?... ¿Hola?, ¿hola?.

- TU-TU-TU-TU-TU-TU...

Etiquetas: CPeso
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Enviado por carlo18 - 15/06/2006ir arriba
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Aburrimiento Mmmmm... Me callo. Confundido Sorprendido Sonrisa Guiño Risa Fiesta! Diablo Beso Lengua Inocente Mier..! Enfermo Enojo Triste Llanto 
11) Es copyleft
Ahora la gente va de moderna poniendo que es copyleft y exigiendo luego que se mantenga el original y se cite la fuente.

1º Leete lo que dice la licencia copyleft
2º Si lo exiges, estas cometiendo un fraude
 0   0  Invitado - [28/06/2006 12:17:58] - ip registrada
10) PLAGIO!!!!!!!!!!!!
Esto es un plagio de alex dantar de www.86400.es
Al menos podrias citar la fuente copion de mierda
 0   0  Invitado - [17/06/2006 01:01:45] - ip registrada
9) Ver la paja en el ojo ajeno antes que la viga en el propio.
loyo132
Al operador que se queja:
Compadre, pues si Vds. tienen problemas, imagínense nosotros... además.. créame, ya hace bastante tiempo que ... sencillamente... cuando recibo llamadas ocultas no las cojo (las dejo que me las pasen al contestador) y si insisten... las descuelgo y cuelgo inmediatamente...
8) DE QUE SIRVE
Como humorada esta muy ingeniosa y divertida, pero en realidad es poco util. Pienso que asi fastidias a la teleopradora de turno , que es una currante con salario base, y la cia. para la que trabaja se queda tan ancha, con el agravante que esa operadora no cumple los objetivos por lo que pasara a cobrar menos, asi que revolucion si pero contra los que de verdad nos joden.
 0   0  nel - [15/06/2006 21:44:15] - ip registrada
7) ¬¬ No estaria de mas que citarais las fuentes
Si, por lo menos han puesto algo decente en la pagina esta en tiempo, pero.. A ver si la pròxima vez poneis contenido ORIGINAL, o por lo menos, citad las fuentes!!
 0   0  Invitado - [15/06/2006 20:54:03] - ip registrada
6) no me interesa
Lo suelo repetir, 3, 4 o 5 veces cada vez que llaman.
Me pongo desagradable, pero.... y lo que pasan los
usuarios con ellos?
 0   0  Invitado - [15/06/2006 17:37:32] - ip registrada
5) coñazo
Cuando llaman a mi casa, les pido su número de teléfono personal, y les contesto que cuando esten preparando la cena para cuatro, con dos niños chillando y con hambre, con las camas por hacer y la ropa por tender les voy a llamar y me lo explican TODO. Soy muy desagradable, lo reconozco.
 0   0  Invitado - [15/06/2006 16:08:48] - ip registrada
4) excelente
´por fin algo realmente bueno en esta pagina, felicidades
 0   0  yopes - [15/06/2006 14:25:20] - ip registrada
3) Bravo
Sencillamente genial
 0   0  marujasimposibles - [15/06/2006 12:15:16] - ip registrada
2) ta mu bien
ta muy bien eso de que los que llevan lo de las comunicaciones tengan una tecnologia obsoleta y una red de mierda. trabajo yo en una fabrica y andamos con pentium 4 a 1gb de ram. ta de cojones menuda mierda de servicio no?
 0   0  Invitado - [15/06/2006 08:19:53] - ip registrada
1) Muy acertado, sí señor
melon1
Soy teleoperador y reconozco que, efectivamente, el artículo describe a la perfección la situación tan abusiva que a veces tienen que soportar los clientes. Pero piensa que trabajamos con ordenadores Pentium3 con 256 de ram (y cuando te pones a abrir 2 o 3 programas con la base de datos, ya estás chupando de memoria virtual) --- "...nuestros sistemas están llendo un poco lentos hoy...".
Por no hablar de la red, o la conexión a internet; cuando no está lenta, está caída.
Entre que te forman para algo nuevo o para que te refrescan algún conocimiento (no suelen tardar más de 5 minutos en contárnoslo), que no os extrañe que tardemos 2 minutos en retomaros cuando os ponemos música: es que no tenemos ni puta idea de qué estais preguntando o cómo cojones se hace eso en el programa...
Y muchas cosas más....
Ante todo entiendo que os sintais molestos y cabreados, pero si las operadoras utilizasen sólo un 1% de la tecnología, el dinero y el tiempo usada en los teléfonos en hacer que fuésemos más eficientes y tuviésemos una infraestructura mejor, otro gallo cantaría.

(cuando tengo que llamar a mi operadora de telefonía no sabes lo que me jode, como al que más, que me tuteen --decisión del gilipollas de márketing de turno-- o que me pongan esa espantosa música mientras espero --¿a qué mente perturbada se le ocurrió elegir esa música?--)
 0   0  aldf - [15/06/2006 00:48:19] - ip registrada
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