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"Sitios Web y Aspirinas o ¿cómo desarrollar un sitio web de éxito?" |
Alain Jorda |
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Recopilando lo expuesto hasta ahora, con la promoción conseguiremos acercar clientes potenciales a nuestro sitio. Con un
buen diseño del sitio web y unos buenos contenidos conseguiremos captarlos como clientes.
Pero sólo si esos contenidos y los servicios que prestamos en el web se actualizan y se renuevan podremos garantizar que los clientes nos visiten una y otra vez. Pues sólo lo harán si saben que van a encontrar algo distinto a lo que ya encontraron la vez anterior.
Ésa es la cuarta fase del sitio web: la actualización y la innovación permanentes. Para eso también requerimos recursos internos (personas) que se encarguen de poner los datos al día, de editar los boletines, de imaginar nuevos servicios y nuevas posibilidades para los clientes (quienes son el único vector, no lo olvidemos, del sitio web).
Por supuesto, en función de nuestras necesidades, podremos contar también con los colaboradores utilizados anteriormente : el
consultor de negocios en Internet, el diseñador, el especialista en promoción, etc.
CONCLUSIONES
Como primera conclusión, hemos visto la conveniencia de desarrollar ineludiblemente las 4 fases si pretendemos tener éxito
en nuestra presencia en la red. De esta forma nuestro sitio web tendrá todas las armas para generar un crecimiento indefinido de
nuestra base de clientes: la atracción, la captación y la fidelización. La segunda gran conclusión es que no podemos descargar en
empresas externas todo el trabajo que el desarrollo y mantenimiento de un sitio web implica.
Más aún, sin nuestra contribución activa en las fases críticas del proceso, no podemos, de ninguna manera, aspirar a recibir frutos de una actividad en la red que estará completamente falta y vacía de todo el valor añadido que le podría aportar nuestra empresa.
Por último, una conclusión implícita en las anteriores que conviene explicitar. El tener una presencia de negocios en Internet con
ciertas garantías de éxito, requiere una asignación de recursos por parte de la empresa:
1) TIEMPO DE LOS ALTOS DIRECTIVOS en la primera fase (definición de la estrategia),
2) DEDICACIÓN DE OTRAS PERSONAS de la empresa (en las tres fases siguientes) y
3) PRESUPUESTO PARA LAS CONTRATACIONES necesarias (en cada una de las cuatro fases).
Si no estamos dispuestos a invertir esos tres elementos, podemos estar seguros de que no vamos a conseguir los resultados que deseamos.
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| (12/06/2003) |
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| Fecha: |
12/06/2003 |
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| CITA |
 Es infinitamente más bello dejarse engañar diez veces que perder una vez la fe en la Humanidad. (Heinz Zschokke) (Citas)
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